Les présentes Conditions Générales de Garantie (ci-après dénommées les « Conditions de Garantie ») sont émises par BOX17 (ci-après dénommé le « Fabricant ») et s'appliquent à toutes les cabines téléphoniques BOX17 (ci-après dénommées les « Produits »). Ce document définit la portée de la garantie, les procédures de réclamation et les obligations du Fabricant. En achetant et en utilisant les Produits BOX17, le Client accepte les conditions décrites dans les présentes.
1.1. Le Fabricant garantit que les Produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale en bureau pour les périodes suivantes, à compter de la date de livraison selon la facture :
• Cinq (5) ans – pour la structure et le corps de la cabine téléphonique.
• Deux (2) ans – pour les composants électroniques, incluant, sans s'y limiter, les ventilateurs, l'éclairage, les capteurs et les modules d'alimentation.
• Deux (2) ans – pour les pièces d'usure, incluant, sans s'y limiter, les joints de porte, les mécanismes de porte, les tissus d'ameublement, le feutre acoustique et les tapis.
• Deux (2) ans – pour les solutions non standard/personnalisées, sauf indication contraire dans la confirmation de commande.
1.2. Tout composant réparé ou remplacé au titre de la présente Garantie n'est couvert que pour le solde de la période initiale.
2.1. La Garantie couvre uniquement les défauts résultant de défauts de fabrication, de matériaux défectueux ou de mauvaise exécution.
2.2. La Garantie n'est valable que si les Produits sont installés, utilisés et entretenus conformément aux directives de BOX17 dans des conditions normales de bureau en intérieur.
2.3. Les obligations du Fabricant au titre de la présente Garantie sont limitées, à sa seule discrétion, à la réparation, au remplacement ou au remboursement lorsque la réparation est impossible.
3.1. La Garantie ne couvre pas :
• L'usure normale, la décoloration naturelle ou le vieillissement des matériaux.
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'accidents ou d'abus.
• Les défauts causés par le non-respect des directives environnementales (15°C–30°C / 40–65 % d'humidité relative).
• Les modifications, altérations ou réparations effectuées par du personnel non autorisé ou à l'aide de pièces non originales.
• Les dommages causés lors d'un déménagement ou d'un démontage non conforme aux instructions de BOX17.
• Les réclamations au titre de la garantie ne sont pas valables pour le remboursement d'un manque à gagner, de pertes indirectes ou de pertes de bénéfices.
3.2. Les Clients sont tenus d'inspecter l'emballage et l'exhaustivité de la livraison dès réception. Tout dommage visible ou élément manquant doit être documenté dans un procès-verbal écrit signé lors de la livraison. Si un tel procès-verbal n'est pas établi, les réclamations au titre de la garantie pour les dommages de transport ne peuvent être acceptées.
3.3. La Garantie exclut toute réclamation pour dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, l'interruption d'exploitation ou la perturbation commerciale.
3.4. Lorsqu'un défaut a été divulgué et reconnu par le Client avant la conclusion de l'achat et qu'une réduction de prix correspondante a été accordée, toute réclamation au titre de la garantie concernant un tel défaut est exclue.
4.1. Pour faire valoir une réclamation au titre de la présente Garantie, le Client doit en informer BOX17 par écrit dans les quatorze (14) jours suivant la découverte du défaut.
4.2. La notification doit inclure :
• Une copie de la facture d'achat
• Des preuves photographiques du défaut
• Le numéro de série du Produit (situé sur l'étiquette d'identification, qui se trouve soit sous le seuil de la porte, soit sous le couvercle magnétique au plafond sous le cadre de la porte)
4.3. Les réclamations doivent être soumises par e-mail à info@box17.com.
4.4. BOX17 accusera réception de la réclamation dans les cinq (5) jours ouvrables et, si elle est validée, organisera la réparation ou le remplacement dans les quatorze (14) jours ouvrables ou dans toute autre période convenue d'un commun accord.
4.5. Une réclamation au titre de la garantie ne donne pas au Client le droit de suspendre le paiement des produits faisant l'objet de la plainte. La garantie ne peut être appliquée qu'une fois que les produits ont été intégralement payés conformément aux conditions convenues.
5.1. La responsabilité de BOX17 au titre des présentes Conditions Générales de Garantie est limitée aux obligations expressément énoncées dans les présentes Conditions Générales de Garantie.
5.2. En aucun cas BOX17 ne sera responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs.
5.3. BOX17 se réserve le droit d'inspecter le Produit et de déterminer le recours approprié.
6.1. Les Produits doivent être utilisés uniquement en intérieur dans les conditions environnementales recommandées.
6.2. Évitez la lumière directe du soleil, l'humidité excessive ou la proximité de sources de chaleur.
6.3. Nettoyez uniquement avec un chiffon doux sec ou légèrement humide ; évitez les nettoyants chimiques.
6.4. Tout déplacement, démontage ou déménagement doit être conforme aux directives de BOX17 pour maintenir la validité de la garantie.
7.1. Les présentes Conditions Générales de Garantie sont régies par le droit de la Pologne, à l'exclusion de ses principes de conflit de lois.
7.2. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Poznań, Pologne, sauf si la loi impérative en dispose autrement.
En achetant et en utilisant les Produits BOX17, le Client reconnaît et accepte les présentes Conditions Générales de Garantie.
Je reste à votre disposition pour toute demande d’offre, de partenariat ou de renseignement.
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